Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen binnen Nederland. Voor andere landen worden de verzendkosten automatisch berekend bij het afrekenen, zodra u uw adres invoert.
⚠ Let op: Als u buiten de EU woont, kunnen er extra invoerrechten of belastingen van toepassing zijn. Deze zijn voor rekening van de koper.
Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een track & trace-code om je zending te volgen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een track & trace-code om je zending te volgen.
Binnen Nederland wordt uw bestelling binnen 4 werkdagen na verzending geleverd.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra het pakket onderweg is, ontvangt u de track-and-tracecode in uw brievenbus.
Hoe kan ik een kortingscode of cadeaubon gebruiken?
Als je een kortingscode of cadeaubon hebt, kun je deze bij het afrekenen invoeren nadat je een artikel aan je winkelwagen hebt toegevoegd. De kortingscode is alleen geldig als deze aan onze algemene voorwaarden voldoet.
Retourneren
Wat is uw retourbeleid?
We streven naar perfectie in onze producten en hopen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als het product niet aan uw verwachtingen voldoet, neem dan contact met ons op via e-mail . Als uw artikel onder ons retourbeleid valt, kunt u het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Retourvoorwaarden
- De artikelen moeten in originele staat zijn, zonder tekenen van slijtage of beschadigingen.
- Artikelen die per post worden geretourneerd, moeten in de originele verpakking zitten (inclusief labels, dozen en zakjes).
- Retourzendingen die niet via e-mail worden aangemeld, worden niet geaccepteerd.
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Op maat gemaakte sieraden
- Gepersonaliseerde gegraveerde artikelen
- Speciaal voor u geselecteerde artikelen
- Oorbellen (om hygiënische redenen)
- Cadeaubonnen
Hoe kan ik een retourzending aanvragen?
Als uw retourzending aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, volgt u deze stappen:
- Stuur een e-mail naar hello@goudvinkvintage.com en vermeld in de onderwerpregel uw bestelnummer en de reden van retour.
- Zodra wij uw retourverzoek hebben ontvangen, sturen wij u de retourinstructies.
- Retourzendingen zonder voorafgaande e-mailmelding worden niet geaccepteerd.
Wat zijn de retourverzendkosten?
U kunt uw aankoop binnen 14 dagen op eigen kosten retourneren.
Wij adviseren u om een verzendservice met tracking (optioneel verzekerd) te gebruiken en een verzendbewijs te bewaren. Mocht het artikel tijdens het transport verloren gaan, dan kunnen wij hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Zodra we je retourzending hebben ontvangen, storten we het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je terugbetaling is verwerkt.
Let op: De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald en worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Productinformatie
Hoe vind ik mijn ringmaat?
Om uw ringmaat te bepalen, kunt u onze maattabel en tips gebruiken [hier].
Zijn alle vintage sieraden voorzien van een goudkeurmerk?
Al onze sieraden zijn gemaakt van 9, 14 of 18 karaat goud. Dit wordt bevestigd door een keurmerk in onze ringen. We streven ernaar om alleen ringen met dit keurmerk te verkopen, maar omdat we vintage sieraden verkopen, is dit niet altijd mogelijk. Na verloop van tijd kunnen keurmerken vervagen door het aanpassen van de maat, slijtage of de geschiedenis van de ring (dit staat vermeld op de productpagina).
Wij garanderen echter dat al onze ringen van massief goud zijn. Elk stuk wordt grondig getest op echtheid.
Veranderen uw prijzen wel eens?
Ja, onze prijzen kunnen variëren als gevolg van factoren zoals schommelingen in de wereldwijde toeleveringsketen, inflatie en veranderingen in de kosten van grondstoffen zoals goud en diamanten. We volgen deze veranderingen voortdurend om ervoor te zorgen dat we hoogwaardige sieraden tegen eerlijke prijzen aanbieden.
Wat is het verschil tussen 9, 14 en 18 karaat goud?
Het verschil zit in het goudgehalte, dat bepaalt hoeveel zuiver goud er in de legering aanwezig is:
- 9 karaat goud: 37,5% puur goud, gemengd met 62,5% andere metalen (zoals zilver, koper en zink).
- 14 karaat goud: 58,5% puur goud, gemengd met 41,5% andere metalen.
- 18 karaat goud: 75% puur goud, gemengd met 25% andere metalen.
Het goudgehalte beïnvloedt de kleur, hardheid en prijs van het sieraad. De beste keuze hangt af van uw persoonlijke voorkeur, budget en hoe u het sieraad wilt dragen.
Garantie & Kwaliteit
Hoe verzorg ik mijn sieraden?
Omdat al onze producten ontworpen zijn om een leven lang mee te gaan, wilt u ze natuurlijk in de best mogelijke staat houden. Vind alle onderhoudsinstructies [hier].
Hoe lang heb ik garantie op mijn sieraden?
Wij staan achter de kwaliteit van onze sieraden en willen dat u jarenlang plezier beleeft aan uw aankoop. Hieronder vindt u een overzicht van ons garantiebeleid.
Wij bieden 2 maanden garantie op alle vintage stukken vanaf de aankoopdatum. Elk artikel wordt vóór verkoop geïnspecteerd, maar aangezien het om tweedehands artikelen gaat, kunnen we geen langere garantie bieden omdat wij niet de oorspronkelijke fabrikant zijn.
Mochten er zich binnen deze periode problemen voordoen, neem dan contact met ons op via hello@goudvinkvintage.com, dan zullen we een passende oplossing vinden.
Let op: De garantie is niet van toepassing indien:
- De sieraden zijn gerepareerd, gewijzigd of aangepast door de klant of een derde partij.
- De sieraden zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden of nalatigheid
- Het sieraad is gebruikt in strijd met de onderhoudsinstructies van Goudvink.
Lees [hier] meer over onze garantie en kwaliteit.
Is 9 karaat echt goud?
Ja, 9 karaat goud is echt goud, maar het heeft een lagere zuiverheid dan 14 karaat, 18 karaat of 24 karaat goud. 9 karaat goud bestaat voor 37,5% uit puur goud, gecombineerd met andere metalen zoals koper, zilver of zink, waardoor de legering sterker en duurzamer wordt.
Door de toegevoegde metalen is 9 karaat goud harder en beter bestand tegen krassen en slijtage dan goud met een hoger karaatgehalte. Dit maakt het een uitstekende keuze voor dagelijkse sieraden.